নিয়ম ও শর্তাবলী — eb44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

সংজ্ঞা ও পরিভাষা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাসমূহ নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে। প্রতিটি শর্ত সঠিকভাবে বোঝার জন্য এই সংজ্ঞাগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত

eb44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে ও সেবা উপভোগ করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিচের যোগ্যতাসমূহ পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে আইনসম্মতভাবে বাংলাদেশ বা অন্য যেকোনো অনুমোদিত দেশের বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার প্রদত্ত সকল নিবন্ধন তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• আপনাকে নিজ নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• কোনো দেশে অনলাইন গেমিং বেআইনি হলে সেই দেশের বাসিন্দারা নিবন্ধন করতে পারবেন না।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন সম্পন্ন হলে eb44 একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রেরণ করবে। যাচাইয়ের পূর্বে কিছু সেবা সীমিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলী

আপনার eb44 অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত নিয়মাবলী অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন — কমপক্ষে ৮টি অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সমন্বিত।
• লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের জানান।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব অ্যাকাউন্ট মালিকের।
• আপনার যোগাযোগের তথ্য (ইমেইল, ফোন নম্বর) সর্বদা হালনাগাদ রাখুন।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সক্রিয় করার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স নেতিবাচক হলে eb44 তা পুনরুদ্ধার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

eb44 বাংলাদেশের সকল জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। নিচে আমাদের পেমেন্ট নীতি বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

ডিপোজিট নীতি

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০ (এক'শ টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক বা সর্বোচ্চ ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজ নামের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa, Mastercard।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণ সময় ১-৩ কার্যদিবস হতে পারে।

উইথড্রয়াল নীতি

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচ'শ টাকা)।
• উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• জমাকৃত পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল করতে হবে — ভিন্ন পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল সীমিত।
• বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে eb44 উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

eb44 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। তবে প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রযোজ্য। বোনাস গ্রহণ করার আগে নিম্নলিখিত শর্তাবলী অবশ্যই পড়ুন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে — সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার (সাধারণত ৭-৩০ দিন) মধ্যে ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।
• ওয়েলকাম বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একবার পাবেন।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে সকল গেম খেলা যাবে না — নির্দিষ্ট গেমেই ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস শর্ত পূরণ না হলে eb44 যেকোনো সময় বোনাস বাতিল করতে পারে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবসের বিশেষ অফারের জন্য আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হবে।
• রিলোড বোনাস ও ক্যাশব্যাক অফারের শর্ত প্রতিটি প্রমোশনে ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকবে।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

eb44 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এসব কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• প্রতারণামূলক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা KYC যাচাই সম্পন্ন করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেম সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• বট, অটোমেটেড স ফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি, হয়রানি বা অপমান করা।
• eb44-এর বিরুদ্ধে মিথ্যা তথ্য প্রচার বা সুনাম ক্ষুণ্ণ করার চেষ্টা।
• ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

বয়স সীমাবদ্ধতা

eb44 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• eb44-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• নিবন্ধনের সময় বয়স ঘোষণা করা বাধ্যতামূলক — মিথ্যা তথ্য প্রদান আইনি অপরাধ।
• KYC যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন যাতে শিশুরা এই ধরনের সাইটে প্রবেশ করতে না পারে।

দায়বদ্ধতার সীমা

eb44 তার সেবার মান সর্বোচ্চ রাখার চেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে eb44-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে eb44 সর্বোচ্চ সহায়তা করবে, তবে সম্পূর্ণ ক্ষতিপূরণের নিশ্চয়তা দিতে পারে না।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে বিলম্বিত লেনদেনের জন্য eb44 সরাসরি দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজ অবহেলা বা নিরাপত্তাজনিত ত্রুটির কারণে অ্যাকাউন্টে ক্ষতি হলে eb44 দায়বদ্ধ নয়।
• ফোর্স ম্যাজেউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, রাজনৈতিক অস্থিরতা) পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হলে eb44-এর কোনো দায় নেই।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য eb44 দায়ী নয় — গেমিং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত ও ঝুঁকিতে পরিচালিত হয়।

eb44 কোনো পরিস্থিতিতেই প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য ব্যবহারকারীর মোট জমা পরিমাণের বেশি ক্ষতিপূরণ প্রদান করতে বাধ্য নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে eb44 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি কোনো লেনদেন না থাকলে)।
• ব্যবহারকারী নিজে সেলফ-এক্সক্লুশন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

ব্যবহারকারী নিজে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন — এ জন্য [email protected]-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উইথড্রযোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।

প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• প্রথমত, ব্যবহারকারী [email protected]-এ অভিযোগ জানাবেন। আমাদের টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• প্রাথমিক সমাধান না হলে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ পাঠানো হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির ব্যবস্থা রয়েছে।
• এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং সম্প্রদায়ের প্রচলিত আইন ও নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

eb44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।