গোপনীয়তা নীতি — eb44-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

তথ্য সংগ্রহ

eb44 তার সেবা প্রদান ও উন্নত করার জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজন। নিচে বিস্তারিতভাবে জানানো হলো কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

নিবন্ধনের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তা ছাড়াও, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে — যেমন আপনি কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন এবং আপনার ডিভাইসের ধরন। এই তথ্য সম্পূর্ণ অ-ব্যক্তিগত স্তরে ব্যবহার করা হয় সেবার মান উন্নত করতে।

তথ্যের ব্যবহার

eb44 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কোনো অবৈধ বা অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রেরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণে।
• KYC যাচাই: বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মকানুন মেনে পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দের গেম ও অফার সাজেস্ট করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: বোনাস, প্রমোশন ও নতুন গেমের আপডেট পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্রবণতা শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দিতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে।

কুকি নীতি

eb44 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় তথ্য ধরে রাখে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি আবশ্যক। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পাতা বেশি ব্যবহার হচ্ছে, লোডিং সময় কেমন — এই তথ্য সংগ্রহ করে পারফরম্যান্স উন্নত করতে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা, থিম বা অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে (অ-ব্যক্তিগত তথ্য)।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বা পছন্দ সংরক্ষণ।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

eb44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, Visa/Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়।
• KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের KYC প্রদানকারীর সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমের ফলাফল ও সেশন তথ্য গেম প্রদানকারীর সাথে ভাগ হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আইটি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবায় নিয়োজিত অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

তথ্য সুরক্ষা

eb44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা শিল্পের সেরা মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়, তৃতীয় পক্ষ তা পাঠ করতে পারে না।
• ডেটা অ্যাট রেস্ট এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করা।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ব্যবহারকারীর তথ্য রক্ষায় সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: eb44-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার ব্যবস্থা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

eb44 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

eb44 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য না থাকে। আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

নীতি পরিবর্তন

eb44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

eb44-এ আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বদা সর্বোচ্চ মান বজায় রাখব এবং স্বচ্ছতার সাথে আপনাকে অবহিত রাখব।